FAQs

Para casa >

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. FAQ da empresa

FAQs

P Perguntas comuns gerais (garantia complementar)

P: Qual é a forma mais rápida de comunicar? R: A forma mais rápida de comunicar é através do WhatsApp e do atendimento ao cliente online, com um tempo de resposta de até 1 hora útil; o nosso número de WhatsApp e o atendimento ao cliente online estão disponíveis na página inicial do website, e também pode contactar-nos por e-mail (resposta em até 2 horas úteis).
P: Posso adicionar WeChat/WhatsApp para comunicação individual? R: Sim, pode adicionar o nosso WhatsApp e WeChat para comunicação individual; as informações de contacto ser-lhe-ão fornecidas após o envio de uma consulta, e um gestor de cliente exclusivo irá atendê-lo.
P: Podem fornecer catálogos de produtos, brochuras ou amostras? R: Sim, podemos fornecer catálogos de produtos eletrónicos, brochuras e amostras gratuitamente; por favor, deixe o seu endereço de e-mail e nós enviaremos para si em até 1 dia útil.
P: Suportam dropshipping, etiquetagem e personalização de embalagens? R: Suportamos dropshipping (sem custo adicional), etiquetagem neutra e etiquetagem própria do cliente (custo de etiquetagem de 0,1 dólares americanos/peça), e personalização de embalagens (custo de embalagem determinado de acordo com os requisitos da embalagem).
P: Qual é a vossa política de privacidade? R: Protegeremos rigorosamente as suas informações pessoais e dados de cooperação, não os divulgaremos a terceiros e utilizá-los-emos apenas para comunicação de pedidos e serviço pós-venda; pode solicitar a eliminação das suas informações a qualquer momento.
P: Têm agentes no estrangeiro ou pontos de cooperação? R: Temos agentes no estrangeiro na UE e nos Estados Unidos, e podemos fornecer serviço pós-venda e entrega local; para mais detalhes, por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

P Perguntas Frequentes sobre Pós-venda, Devolução e Troca, e Garantia de Qualidade (Garantia de Risco)

P: Qual é o período de garantia de qualidade do produto? O que está incluído no escopo da garantia?

R: O período de garantia de qualidade é de 1 ano a partir da data de recebimento das mercadorias; o escopo da garantia inclui problemas de qualidade do produto (danos não humanos), como defeitos de material, erros de processamento, etc.
P: O que devo fazer se houver problemas de qualidade, especificações inconsistentes ou danos após o recebimento das mercadorias?

R: Por favor, tire fotos e vídeos dos produtos problemáticos dentro de 3 dias úteis após o recebimento das mercadorias e envie-nos; verificaremos dentro de 2 dias úteis e, se for nossa responsabilidade, forneceremos substituição gratuita ou reembolso.
P: Em quais casos podem ser solicitadas devoluções e trocas? Quais são as regras?

R: Devoluções e trocas são permitidas nos seguintes casos: 1. Problemas de qualidade do produto; 2. Inconsistente com as especificações do pedido; 3. Danificado durante o transporte (confirmado pela empresa de logística). O ciclo de devolução e troca é de 7 a 15 dias úteis, e o frete para devolução e troca será por nossa conta.
P: Como solicitar manutenção pós-venda ou reclamação?

R: Para solicitar manutenção pós-venda: entre em contato com seu gerente de cliente exclusivo, forneça os problemas do produto e fotos, e forneceremos soluções de manutenção dentro de 2 dias úteis. Para solicitar uma reclamação: forneça evidências relevantes (fotos, relatórios de teste), e concluiremos a liquidação da reclamação dentro de 5 dias úteis.
P: Qual é o tempo de resposta pós-venda?

R: Nosso horário de funcionamento é das 9:00 às 18:00 (horário de Pequim), e o tempo de resposta pós-venda é de até 2 horas úteis; para problemas de emergência, você pode entrar em contato com nossa linha direta pós-venda 24 horas.
P: Vocês fornecem suporte técnico?

R: Fornecemos suporte técnico profissional, incluindo orientação de instalação do produto, treinamento de uso, diagnóstico de falhas e outros serviços; você pode entrar em contato com nossa equipe técnica por e-mail ou WhatsApp, e responderemos dentro de 1 dia útil.

P Perguntas Frequentes sobre Logística e Envio (Garantia de Entrega)

P: Quais métodos de logística você suporta? R: Suportamos transporte marítimo, frete aéreo e entrega expressa: o transporte marítimo é adequado para pedidos grandes (≥1000 peças, baixo custo); o frete aéreo é adequado para pedidos médios (100-1000 peças, alta velocidade); a entrega expressa é adequada para pedidos pequenos e amostras (mais rápido, alto custo).
P: Qual é o prazo de logística para envio para diferentes países/regiões no exterior? R: Europa e América: transporte marítimo 25-35 dias, frete aéreo 5-7 dias, entrega expressa 3-5 dias; Sudeste Asiático: transporte marítimo 7-15 dias, frete aéreo 2-3 dias, entrega expressa 1-2 dias; Oriente Médio: transporte marítimo 15-25 dias, frete aéreo 4-6 dias.
P: Como calcular o frete? R: Transporte marítimo: calculado de acordo com o volume e peso (o que for maior); frete aéreo: calculado de acordo com o peso real; entrega expressa: calculado de acordo com o peso e destino; pedidos em massa (≥5000 peças) podem desfrutar de 10% de desconto no frete.
P: Quem é responsável pelo desembaraço aduaneiro? Vocês fornecem documentos de desembaraço aduaneiro? R: O comprador é responsável pelo desembaraço aduaneiro; forneceremos documentos completos de desembaraço aduaneiro (conhecimento de embarque, lista de embalagem, certificado de origem, relatório de inspeção de qualidade) para auxiliá-lo no desembaraço aduaneiro.
P: Como lidar com remessas perdidas, danificadas ou atrasadas durante a logística? R: Se as mercadorias forem perdidas ou danificadas, forneceremos documentos relevantes para auxiliá-lo a reivindicar compensação da empresa de logística; se o atraso for causado por nós, arcaremos com a compensação correspondente (no máximo 5% do valor total do pedido).
P: Podemos especificar um provedor de serviços de logística? Quais são os cuidados? R: Você pode especificar um provedor de serviços de logística; por favor, informe-nos as informações de contato da empresa de logística com antecedência, e nós coordenaremos com a empresa de logística para providenciar o envio; o custo adicional causado pela especificação da logística será de sua responsabilidade.

P Perguntas Frequentes sobre Métodos de Pagamento (Segurança de Fundos)

Q: Que métodos de pagamento B2B apoia?
A: Nós apoiamos T/T (Transferência Telegráfica), L/C (Carta de Crédito), PayPal, Western Union e outros métodos de pagamento B2B; T/T é o mais comumente usado (30% pagamento antecipado, 70% saldo antes do envio),e L/C é adequado para grandes encomendas (≥10000 peças).
P: Qual é o processo de pagamento e os nós?
A: Processo de pagamento T/T: 1. Após assinar o contrato, você paga 30%-50% de adiantamento; 2. Nós organizamos a produção; 3. Após a produção ser concluída, enviamos as fotos do produto e relatórios de teste; 4.Tu pagas o saldo.Nós organizamos o transporte.
P: Como obter faturas comerciais e faturas proforma (PI)?
A: Após confirmar a cotação, emitiremos uma fatura proforma (PI) no prazo de 1 dia útil; após receber o pagamento integral, emitiremos uma fatura comercial,que podem ser utilizados para desalfandegamento e contabilidade.
P: Apoia as condições de crédito/vendas a crédito? Quais são os requisitos?
R: Apoiamos os termos de crédito para clientes cooperantes de longo prazo (cooperação durante mais de 1 ano, volume anual de compras ≥ 500 000 USD); o período de crédito é de 30 a 60 dias,e você precisa fornecer certificados de crédito relevantes.
P: Quanto tempo depois do pagamento será organizada a produção?
A: A produção será organizada no prazo de 1 dia útil após recebermos o pagamento adiantado; pode enviar o vale de pagamento ao seu gerente exclusivo do cliente para acelerar o processo.
P: Como lidar com anomalias durante o processo de pagamento?
R: Se houver uma falha de transferência ou chegada atrasada, por favor envie-nos o vale de pagamento a tempo; verificaremos com o banco e coordenaremos a solução,e informá-lo do progresso em tempo útil.

P Preços e Ofertas (Cost Accounting)

P:Quais são os custos incluídos na cotação?
A:A cotação inclui apenas o custo do produto e o custo de produção; não são incluídas as taxas de frete, impostos e desalfandegamento,e serão calculados separadamente em função do destino e da quantidade da encomenda.
P:Quais são os métodos de cálculo do preço grossista, do preço FOB e do preço CIF?
A:Preço por grosso: calculado em função da quantidade da encomenda (quanto maior a quantidade, menor o preço unitário); preço FOB = preço do produto + taxa de logística interna + taxa portuária;Preço CIF = preço FOB + frete internacional + taxa de seguro.
P:Quanto tempo dura o período de validade da cotação?
A:O período de validade da cotação é de 15 dias úteis; se o preço da matéria-prima flutuar muito durante o período de validade, notificamo-lo com antecedência e ajustamos a cotação adequadamente.
P:Por que seu preço é diferente de outros fornecedores?
A:O nosso preço baseia-se em matérias-primas de alta qualidade, equipamento de produção avançado e controlo de qualidade rigoroso; ao mesmo tempo em que asseguramos a qualidade do produto, fornecemos preços competitivos,e o desempenho dos custos é superior ao dos fornecedores comuns.
P:Pode fornecer uma folha de orçamento detalhada?
A:Podemos fornecer uma folha de orçamento pormenorizada, que inclui especificações do produto, quantidade, preço unitário, preço total, ciclo de produção, termos de pagamento e outras informações essenciais,e será enviado para si no prazo de 1 dia útil após a receção do seu pedido.

P Perguntas Frequentes sobre o Produto (Necessidades Essenciais de Aquisição)

P: Qual é o material principal, as especificações pormenorizadas, as normas de aplicação e a vida útil do produto? R: Os materiais principais são aço inoxidável, liga de alumínio, cobre e outros materiais metálicos; as especificações são personalizadas de acordo com as necessidades do cliente, com uma precisão de tolerância de ± 0,005 mm;As normas de execução cumprem os requisitos ISO e IATF, e a vida útil é de 5 a 10 anos sob utilização normal.
P: Como escolher o modelo de produto adequado de acordo com as nossas necessidades de aquisição? R: Pode dizer-nos a sua utilização do produto, dosagem, mercado-alvo e requisitos de qualidade,e a nossa equipa profissional irá fornecer-lhe a recomendação do modelo de produto mais adequado dentro de 2 dias úteis.
P: O produto está em estoque? Qual é o prazo de produção se não houver estoque? R: Os produtos padrão convencionais estão em estoque; para produtos personalizados ou grandes encomendas sem estoque, o prazo de produção é de 7-25 dias úteis (determinado de acordo com a quantidade da encomenda).
P: Fornece amostras? Qual é a política de amostras? R: Fornecemos amostras gratuitas, mas o comprador suporta o frete; o ciclo de entrega de amostras é de 3-5 dias úteis, e as especificações das amostras são consistentes com os produtos de produção em massa.
P: Como garantir a qualidade do produto? R: Dispomos de um sistema completo de controlo de qualidade: inspecção de matérias-primas → inspecção de processos → inspecção de produtos acabados (equipados com CMM, CCD e outros equipamentos de ensaio),e cada lote de produtos fornecerá um relatório de inspeção de qualidade.
P: Os produtos cumprem as normas de importação do mercado-alvo? R: Os nossos produtos cumprem os padrões de importação da UE, dos Estados Unidos, do Sudeste Asiático e de outras regiões, e podem fornecer documentos de conformidade relevantes conforme necessário.

P Sobre Nós (Força da Marca/Empresa)

P: Qual é a sua capacidade de produção/fornecimento?
A: Somos uma fábrica profissional de usinagem CNC com 2 bases de produção, área de oficina de 34.000 m2 e uma produção anual de 300 milhões de peças, focando em serviços de usinagem CNC de precisão e personalização.
P: Qual é o ano de fundação da empresa, a escala de produção, a produção anual e a distribuição no mercado principal?
A: Temos uma rica experiência industrial, com 2 bases de produção, 34.000m2 oficina, produção anual de 300 milhões de peças e nossos principais mercados no exterior cobrem a Europa, América,Oriente Médio e outras regiões.
P: Que certificações do setor tem?
A: Detemos as certificações ISO 9001:2015 e IATF 16949:2016, que atendem plenamente aos padrões de qualidade dos principais mercados globais.
P: Apoia visitas a fábricas, inspecções de vídeo de fábricas ou inspecções de fábricas de terceiros?
A: Apoiamos visitas a fábricas, inspecções de vídeo de fábricas e inspecções de fábricas de terceiros; por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para marcar uma consulta,E vamos arranjar uma pessoa especial para receber e coordenar.
P: Suporta a personalização ODM/OEM? Quais são o MOQ, ciclo e processo?
A: Apoiamos a personalização ODM / OEM; o MOQ é determinado de acordo com o tipo de produto (mínimo de 100 peças para produtos convencionais), o ciclo de personalização é de 7-15 dias úteis e o processo é:Comunicação da procura → confirmação do projeto → produção de amostras → produção em massa.
P: Quais são as suas principais vantagens?
A: Nossas principais vantagens incluem: equipamento CNC avançado, sistema de controle de qualidade rigoroso (equipado com CMM, CCD e outros equipamentos de teste), cadeia de suprimentos estável, equipe profissional de P&D,e serviço pós-venda eficiente.

Contacte-nos

Pode contactar-nos a qualquer momento!

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd.

peças mecânicas do cnc

Partes de torneamento CNC

Partes de fresagem CNC

Serviços fazendo à máquina do CNC

Peças de forjadura frias

Partes de moagem por torneamento CNC

Partes de alumínio CNC

Peças de aço inoxidável do CNC

Peças de bronze do CNC

CNC que carimba as peças

Usinagem de peças plásticas

Peças de chapa metálica de dobra

Nova Energia Auto Peças

Conectores do armazenamento de energia

Terminais de contato

Conector terminal da bateria

Soluções de Fabricação CNC

peças mecânicas do cnc

Partes de torneamento CNC

Partes de fresagem CNC

Serviços fazendo à máquina do CNC

Peças de forjadura frias

Partes de moagem por torneamento CNC

Partes de alumínio CNC

Peças de aço inoxidável do CNC

Peças de bronze do CNC

CNC que carimba as peças

Usinagem de peças plásticas

Peças de chapa metálica de dobra

Nova Energia Auto Peças

Conectores do armazenamento de energia

Terminais de contato

Conector terminal da bateria

Soluções de Fabricação CNC

FAQs

Sinbo Precision Mechanical Co., Ltd. FAQ da empresa